為了深入貫徹石家莊市衛健委《關于開展優質護理向前一步服務活動的通知》文件精神，為患者提供溫暖、舒心的就醫環境和貼心、周到的護理服務，我院護理部全面開展了優質護理服務活動。

隨著活動的順利開展，我們從內心真正感受到優質服務的重要意義。把優質服務作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，用心對待每一位病人。把制度從墻上“請下來”，讓優質服務從文件中“走出來”，主動服務深入到病房中、走進家里，了解病人的心理和需求，改善護患關系，是我們前進的方向。

走進兒科病區，走廊里墻上多彩的卡通人物首先緩解了患兒緊張、恐懼的心理。科室特意開辟的兒童活動角更是吸引了患兒的眼球。活動角配有多樣的玩具、卡通書籍、彩筆和畫板。在這里，寶寶和家人在治療之余可以一起感受溫馨的親子時光。

兒科病區兒童活動角

婦產科優質護理向前一步活動開展以來，產后隨訪工作從未間斷，醫護人員主動到產婦家中為新生兒及產婦進行臍帶護理和產后指導，認真做好住院臨產孕婦的宣教工作。

婦產科護士在產婦家中為新生兒做臍帶護理

助產士熱情接待孕婦，為孕婦做好產前宣教

關注產后“黃金一小時”，促進母嬰接觸，指導母乳喂養

多一些溝通，多一份親切，為產婦送上一杯暖心的紅糖水

門診護士是患者的第一接診人，是協調護患關系的橋梁。作為醫院的窗口科室，在護士長的帶領下，她們注重細節，為病人提供輪椅、平車、紙杯、熱水等，做到“全程、無縫隙、優質連續服務”，在保障患者安全的同時，護理質量及護理水平也得到了快速提升。

門診護士優質服務

內一科定期主動為出院患者提供護理延伸服務，指導患者合理飲食、康復鍛煉，讓患者享受到全程、專業的優質護理。

內一科院外護理延伸服務

內二科病區，責任護士與病人零距離接觸，增加對住院病人的治療、飲食、心理、功能鍛煉等健康宣教。通過對病人的合理稱謂，拉近護患距離、增進護患關系。

內二科護士把愛心、真心、細心、耐心、關心和微笑送給患者，把人文關懷落實到每一個細節。

內二科對出院病人進行院外護理和用藥指導

我們付出的是心血和汗水，給予的是關懷和照顧，得到的是尊重與支持。在優質護理向前一步服務活動的道路上，我們將迎著陽光，健步前行！